Top marki
Regulamin sklepu 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Sklep internetowy REALTA, działający pod adresem http://www.realta.pl, prowadzony jest przez firmę REALTA Piotr Gowin z siedzibą w Warszawie przy ul. Fundamentowej 44/9, wpisaną do ewidencji działalność gospodarczej przez Prezydenta miasta stołecznego Warszawy, pod numerem 474140, nr NIP 1130732759, numer Regon 016358077. 2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW 2.1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem http://www.realta.pl, służy do dokonywania zakupów oryginalnych artykułów kosmetycznych i perfumeryjnych dostępnych w jego ofercie za pośrednictwem sieci Internet. 2.2. Zakupy w sklepie internetowym REALTA mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie sklepu http://www.realta.pl, wybór formy płatności i rodzaju przesyłki. 2.3. Zamieszczone na stronach sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny. 2.4. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową automatycznie natychmiast po złożeniu zamówienia. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez firmę REALTA. 2.5. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia w trakcie rozmowy telefonicznej z konsultantem działu obsługi sklepu internetowego REALTA lub drogą mailową, jesli wybrał sposób płatności inny niż przedpłata online 2.6. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia. 2.7. Sklep internetowy REALTA przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta wysyłane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. 2.8. Firma REALTA zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Zamówienia będą odrzucane również gdy: a. we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub b. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera. c. zamówienie z odbiorem osobistym nie zostanie odebrane w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. 2.9. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta sklepu internetowego REALTA obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. 2.10. Ceny podawane w sklepie internetowym REALTA są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Firma REALTA. zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. 2.11. Firma REALTA prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT. 2.12. Wszystkie produkty dostępne na stronie internetowej fizycznie znajdują się w magazynie i są wysyłane najpóźniej następnego dnia roboczego po złożeniu i opłaceniu zamówienia. W szczególnych przypadkach firma REALTA może anulować zamówienie o czym poinformuje zamawiającego drogą mailową lub telefonicznie. Niezwłocznie po anulowaniu zamówienia zamawiający otrzyma zwrot płatności zrealizowanych na rzecz opłaty zamówienia. 3. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW 3.1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru: a. odbiór osobisty w biurze handlowym firmy REALTA, mieszczącym się w Warszawie przy ul. Aleja Jerzego Waszyngtona 100A b. dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej na terenie Polski. 3.2. Firma REALTA zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 24 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia, z zastrzeżeniem pkt 2.7. 3.3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na: 3.3.1. sprawdzeniu przez firmę REALTA kompletności wysłanych danych, 3.3.2. wysłaniu potwierdzenia zamówienia do Zamawiającego drogą elektroniczną. 3.3.3. zamówienie można zmodyfikować jedynie drogą telefoniczną lub elektroniczną w godzinach pracy biura, tylko wówczas jeśli klient nie otrzymał jeszcze e-maila stwierdzającego, iż zamówienie jest w realizacji po dokonanej płatności. 3.4. Potwierdzenie realizacji zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar, zaś gdy płatność następuje przelewem, towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek firmy REALTA wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym, iż paczka została wysłana. Kurier zwykle dostarcza przesyłkę następnego dnia roboczego. 3.5. W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić firmę REALTA telefonicznie kontaktując się z przedstawicielem Biura Obsługi Klienta sklepu internetowego www.realta.pl lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email: biuro@realta.pl 3.6. W przypadku wyboru przez Zamawiającego sposobu dostawy określonego w pkt 3.1.a, płatności za zamówione towary może zostać dokonana przy odbiorze. 3.7. Niezbędnym warunkiem odbioru osobistego zamówionego towaru, jest okazanie dowodu tożsamości oraz podanie numeru zamówienia. 4. REKLAMACJE I GWARANCJE 4.1. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Zamawiający powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową na adres REALTA Piotr Gowin 04-015 Warszawa, ul. Aleja Jerzego Waszyngtona 100A. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 4.2. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu. 4.3. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. 4.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady. 4.5. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. 4.6. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Zamawiającego, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru. 4.7. Uwaga!!! Niektórzy producenci nie zabezpieczają fabrycznie kartonów folią/celofanem. Dotyczy to zestawów kosmetyków, miniatur, jak również niektórych linii popularnych wód (HUGO BOSS, JOOP!, Laura Biagiotti, Lacoste, Givenchy, CK, i wielu innych). Część dezodorantów i sztyftów również jest rozprowadzana bez folii. Jeśli chcą Państwo wiedzieć czy zakupiony produkt będzie posiadał folię zabezpieczającą, to prosimy o kontakt z nami przed zakupem, bądź udanie się do tradycyjnej perfumerii i sprawdzenie , czy produkt jest foliowany. 4.8. Uwaga!!! Zdjęcia produktów na stronie realta.pl mają charakter informacyjny. Dopuszczalne jest prezentowanie zdjęcia produktu o większej lub mniejszej pojemności niż oferowana dla danego produktu. W niektórych przypadkach zdjęcie może przedstawiać opakowanie testera. Dokładne informacje na temat wybranego produktu zawarte są w opisie produktu. 5. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW 5.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. 5.2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 14 dni od jego otrzymania. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego. 5.3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie lub w inny sposób je naruszył. 5.4. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie, poprzez wykonanie przelewu przez firmę REALTA na wskazane przez Zamawiającego konto. 6. OCHRONA DANYCH 6.1. Wypełnienie danych w formularzu rejestracyjnym jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez firmę REALTA (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. 6.2. Klient wyraża zgode na na przekazanie jego adresu e-mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep Realta.pl oraz Ceneo SA, jego danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Realta.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ). 6.3. Dane osobowe Kupującego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom, są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług. 6.4. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego – WWW.REALTA.PL. 6.5. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz rejestracji ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia. 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 7.1. Firma REALTA zastrzega sobie prawo do: a. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia, b. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego www.realta.pl, c. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego www.realta.pl, d. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży. 7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego. 7.3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. 7.4. W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: biuro@realta.pl 7.5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. |
